Cos de cumparaturi

Termeni si conditii

Magazinul online DECORINO este administrat de compania S.C. TRIO CARPET S.R.L (denumita in continuare Vanzator), inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/714/2006, avand CUI 18438055, atribut fiscal RO, CIF RO18438055, capital social 200  lei, sediul social in Cluj Napoca, Str. Henri Barbusse, Nr.59-61, telefon +40-374-492-492, email comenzi@decorino.ro.
Iti recomandam sa citesti acest document cu atentie. Prin utilizarea site-ului DECORINO, vizitatorul (denumit in continuare Cumparator) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos.
Informatiile din sectiunea “Termeni si Conditii” pot fi modificate de Vanzator in functie de evolutia prevederilor legale, fara obligatia de a anunta in mod special acest lucru.
Prin crearea unui cont sau / si plasarea unei comenzi, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata.
In momentul plasarii unei comenzi in magazinul online DECORINO, Cumparatorul isi exprima acordul pentru metoda de comunicare electronica prin intermediul email-ului si / sau telefonic.


Procesarea si confirmarea comenzilor

Vanzatorul va verifica comanda primita si poate trimite catre Cumparator notificarea de livrare, fara a necesita vreo confirmare de primire din partea Cumparatorului.


Facturarea comenzilor

Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.
Factura fiscala va fi disponibila in contul clientului la sectiunea “Facturile mele”.


Preturile si informatiile despre produse

Toate preturile prezentate in cadrul magazinului online DECORINO includ TVA. Preturile nu includ cheltuielile de livrare, cu exceptia cazurilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului.
Cu toate ca ne straduim pentru a lista preturile corecte pe site, pot aparea erori de introducere a datelor si in consecinta pot aparea situatii in care anumite produse din oferta noastra pot avea preturi gresite sau alte caracteristici introduse eronat. Pentru aceste situatii ne rezervam dreptul de a anula direct comenzile in care apar produsele listate pe site cu informatii eronate.
Ne rezervam dreptul de a anula eventualele discounturi oferite Cumparatorului daca acesta va returna din produsele comandate si livrate de catre Vanzator.
Vanzatorul si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online DECORINO cu titlu de exemplu si pot fi diferite fata de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.).

Garantie

Produsele cumparate prin intermediul DECORINO beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale in vigoare (OG 21/1992, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completarile ulterioare) si politicilor comerciale ale producatorilor. Termenul de garantie decurge din momentul facturarii produsului. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu putem elibera duplicate pentru certificatul de garantie.
Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel in certificatul de garantie comerciala.
Garantiile aplicabile sunt cele prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garantie emis de catre Producator/Importator .
In cazul solicitarilor nejustificate a garantiei, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a obliga Cumparatorul la plata contravalorii manoperei de diagnosticare a produsului si a taxelor de transport corespunzatoare.
Vanzatorul declara pe propria raspundere ca produsele comercializate prin magazinul online DECORINO respecta cerintele referitoare la protectia vietii, sanatatii, securitatii muncii si protectiei mediului, in conformitate cu prevederile HG 352/2017 si HG 457/2003. De asemenea,Vanzatorul declara ca echipamentele electrice pe care le comercializeaza respecta cerintele normativelor europene 72/23/EEC si 93/68/EEC, prevederile HG 992/2005 privind limitarea utilizarii substantelor periculoase in echipamentele electrice si electronice, precum si prevederile HG 448/2005 privind prevenirea producerii de deseuri de echipamente electrice si electronice.
 
Repararea sau returnarea se face pentru defecte gasite la/pe materialul din care este confecţionat produsul sau orice defect de executie, in momentul in care se desface pachetul si daca produsul se a afla în perioada de garantie. Garantia se ofera pentru un produs destinat a fi folosit in mod obisnuit, in conditii normale.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula:
• Uzura normala a produsului tinand cont de durata de viata
• Incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii la soare sau la o alta sursa puternica de caldura sau a contactului cu apa, vopsirea produsului de catre client, deteriorari ale produsului in urma unor calamitati, ruperea sau zgarierea produsului ca urmare a lovirii sale, defecte produse de depozitarea in conditii de umiditate, curatarea cu substante neadecvate, depozitarea si utilizarea produsului in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat si proiectat, defecte care apar ca urmare a erorilor de montaj.
• Folosirea produsului in regim industrial, in locuri publice sau in scopuri profesionale fara acordul Decorino.
• Intervenţia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate (debitare partiala, gaurire; vopsire; lipirea altor repere).
Garantia este valabila incepand de la data cumpararii produsului.
Garanţia comerciala este de 1 an pentru covoare, mobilier, textile, accesorii, obiecte sanitare, corpuri iluminat.
Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa se trimita la adresa comunicata pe email de catre angajatii decorino.ro bonul de casa sau factura fiscala a produsului cumpărat impreuna cu certificatul de garantie precum si produsele cu defect pentru a fi analizate.
Garantia se aplica partilor componente ale produsului reparate sau materialelor inlocuite in timpul perioadei de garantie ramase, incepând de la data achiziţiei produsului initial. Componenta înlocuita nu prelungeşte garantia produsului. Perioada necesara reparatiei prelungeste perioada de garantie ramasa.
Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa contactezi pe email decorino.ro cu detalierea problemelor identificate si transmiterea unor poze cu defectul observat. Daca observi vreun defect dupa ce ai cumparat produsul, trebuie sa faci o solicitare de inlocuire sau remediere a acestuia. În cazul în care un produs a fost schimbat din motive de garantie isi pastreaza termenii si garantia.
Returnarea produselor se poate face daca produsul se returneaza neasamblat fara sa prezinte semne de uzura, atat acesta cat si accesoriile aferente.
Pentru stabilirea condiţiilor în care produsul se returneaza, te rugam sa ne contactezi pe email comenzi@decorino.ro. 
Clientului nu i se mai poate inlocui produsul daca acesta sau parti componente din acel produs nu se mai a afla in gama de vanzare Decorino. In acest caz oferim spre alegerea clientului produse similare din gama noastra.
Garanţia nu se aplica pentru produse revandute de catre Cumparator sau utilizate in scop profesional.
Pentru a putea verifica o eventuala problema de calitate/garantie marfa trebuie trimisa catre decorino.ro astfel incat personalul nostru sa poata face verificarea existentei problemei semnalate.
Lipsa Certificatului de garantie trebuie notificata in maxim 48 de ore de la data livrarii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in calcul.

Renuntarea la cumparare si Returnarea produselor

Cumparatorul persoana fizica poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online Decorino.ro, in termen de 14 zile de la receptionarea lor, conform prevederilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta: “Consumatorul (conform legislatiei in vigoare, consumator este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara, dobandesc, utilizeaza sau consuma produse ori servicii in afara activitatii lor profesionale) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat cu toate accesoriile si/sau consumabilele aferente, cheltuielile de returnare find suportate de catre cumparator. Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de consum si vor fi verificate in service pentru a determina integritatea acestora. In caz contrar, Vanzatorul isi rezerva dreptul de refuza returul sau de a percepe o taxa pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate din magazinul online DECORINO si altele pe care Cumparatorul le detine sau urmeaza sa le achizitioneze nu fac obiectul responsabilitatii Vanzatorului.
Renuntarea la cumparare nu poate fi invocata in cazul produselor pentru care a fost efectuata proba ori instalarea. Produsele pentru care s-a facut proba nu sunt considerate achizitionate prin comert la distanta. Acestea pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal si considerate corespunzatoare cu scopul si nevoile Cumparatorului.
In urma primirii de catre Vanzator a notificarii de denuntare unilaterala a contractului de catre Cumparator, conditionat de returnarea produsului, se va rambursa Cumparatorului valoarea incasata pentru produsul in cauza, in termen de 30 de zile, cu retinerea costurilor aferente returnarii marfii la depozitul furnizorului Vanzatorului. Adresa pentru retur va fi comunicata Cumparatorului la momentul comunicarii solicitarii de retur.
Vanzatorul are dreptul sa solicite daune interese Cumparatorului, in conditiile legislatiei aplicabile, atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa refuze returul in cazul in care Cumparatorul abuzeaza de politica privind renuntarea la cumparare.
marfii, etc).
Cumparatorul persoana fizica poate solicita returul produselor achizitionate din magazinul online Decorino in urmatoarele situatii:


Produsele sunt neconforme cu specificatiile de pe site

Daca produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificatiile din oferta DECORINO, Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia in vederea inlocuirii lui sau a rambursarii integrale a contravalorii.
Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator

In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzatorului in maxim 24 de ore pentru a rezolva incidentul. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

Produsele se dovedesc nefunctionale in primele 24 de ore de la receptia lor 

Daca produsul primit se dovedeşte nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva - ridicarea de la sediul Vanzatorului sau receptia prin curier – Cumparatorul poate reclama acest lucru şi solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.
Produsul nu se poate returna ca nefunctional daca, la cererea Cumparatorului, a fost desigilat şi pus in functiune/testat la ridicarea de la sediul Vanzatorului, sau daca a fost instalat de catre o persoana fara experienta in domeniul instalarii electricelor.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs mai scump, Cumparatorul va achita diferenta de pret, respectiv daca valoarea produsului inlocuitor va fi mai mica, va primi rambursarea partiala corespunzatoare. Toate costurile de retur şi transport vor fi suportate de Cumparator.
De asemenea, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite şi insotite de toate accesoriile şi documentele primite la livrarea produselor.
Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora sau in cazul in care lipsesc documentele originale expediate la livrarea produsului.

Anumite produse nu pot fi returnate, incluzand:

  • Produse taiate pe masura la solicitarea clientului (mocheta, covor pvc, traversa, gazon artificial)
  • Produse personalizate
  • Carduri cadou
  • Produse care fac parte dintr-un pachet promotional, ex 5 buc la 250 lei (doar daca sunt returnate toate produsele pachetului)

Doresti sa realizezi un retur? Mergi la Retur sau utilizeaza modelul de mai jos:

Model de formular de retragere (*)
(*) Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract. Acesta este doar un model si nu este obligatoriu.

Catre Decorino.ro (Trio Carpet Srl),


Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: ............

Comandate la data ............ / primite la data ............/numar comanda …

Numele consumatorului ............

Adresa consumatorului ............

Data ............

Semnatura (numai in cazul notificarii pe hartie) ............

Continut

Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, este proprietatea exclusiva a Decorino.ro (prin Trio Carpet Srl), acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).Pentru orice sesizare legata de incalcarea dreptului de folosinta sesizata pe site ne puteti contacta la adresa: office@decorino.ro.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vanzatorul este inscris la ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) sub numarul 5978 (conform  art. 24 alin. (3) din legea nr. 677/2001).

Orice informatie cu caracter personal transmisa de Cumparator prin intermediul site-ului Vanzatorului este protejata, pastrata in conditii de maxima securitate si utilizata numai in scopul agreat de Cumparator in momentul colectarii, conform legilor in vigoare.

Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata la plasarea unei comenzi sau crearea unui cont.

Cumparatorul are posibilitatea sa modifice informatiile cu caracter personal furnizate si sa filtreze mesajele pe care doreste sa le primeasca din partea Vanzatorului, prin accesarea sectiunii online “Contul meu” si logarea in contul personal.

Drepturile de proprietate intelectuala

Numele magazinului online si insemnele grafice nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
Numele si siglele persoanelor juridice, precum si denumirile produselor pot fi marci inregistrate ale proprietarilor respectivi. Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor puteti trimite email la adresa comenzi@decorino.ro .
 
Forta majora si litigiile

Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Prezentul Contract este supus legii romane.
Eventualele litigii aparute intre Cumparator si Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente din Cluj Napoca.

Conciliere amiabila

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi solutionate prin e-mail sau cu persoana responsabila de comanda dvs., puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Dna Luminita Rusu, e-mail: contact [at] decorino.ro Veti primi un raspuns la e-mail-ul dvs. in maxim 24 de ore in zilele lucratoare.

 

Fii primul care afla cele mai bune oferte! Aboneaza-te la newsletter, iar la prima comanda vei primi

10% DISCOUNT*

*Sunt excluse produsele care au deja pret redus.